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Faqs

Delivery

Para qualquer problema com a sua encomenda, dúvidas ou sugestões, pode entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 et das 20h30 às 00h30h ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

Lamentamos, mas ao formalizar o pagamento não será possível alterar nem anular a encomenda. Caso essa situação ocorra, sugerimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 902 547 447 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

Pedimos-lhe para nos indicar um número de telefone para o caso de ocorrer algum problema com a sua encomenda ao domicílio durante a preparação ou envio podermos contactar rapidamente na eventualidade.

Em primeiro lugar, sugerimos-lhe que verifique se recebeu ou não um e-mail na pasta a receber e que verifique igualmente a sua pasta de correio não solicitado ou de spam. Por vezes, estes tipos de mensagens podem ser detetados como correio não solicitado.

Em segundo lugar, pode iniciar sessão na sua conta de usuário do nosso site e verificar o estado da sua encomenda.

 

Caso a sua encomenda não surja na sua conta e não tiver recebido qualquer confirmação por e-mail, recomendamos que contacte, por telefone, o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

A primeira coisa que sugerimos é verificar se já recebeu a confirmação da sua encomenda ao domicílio. Se a tiver recebido corretamente, o seguinte passo será verificar se o endereço que aparece na encomenda está correto. Se a sua encomenda foi corretamente registada e se o endereço for igual, deverá ter em conta que o tempo de envio poderá variar devido às condições climatéricas ou de tráfego.

 

Se a encomenda não aparecer na sua conta ou o endereço não estiver correto, por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

Take away

Para qualquer problema com a sua encomenda, dúvidas ou sugestões, pode entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

Não, não existe um valor mínimo para fazer uma encomenda de take-away.

Sim, já é possível desfrutar do nosso serviço take-away em todos os nossos restaurantes UDON *. Apenas terá de escolher o seu restaurante UDON mais próximo.

* Atualmente temos o serviço take-away ativo em UDON Arenas, UDON Born, UDON Eixample, UDON Glòries, UDON Diagonal Mar, UDON Sabadell, UDON Travessera, UDON Maremagnum, UDON Maquinista e UDON Gran Via 2.

 

Via web / APP 

Em primeiro lugar, sugerimos-lhe que verifique se recebeu ou não um e-mail na pasta a receber e que verifique igualmente a sua pasta de correio não solicitado ou de spam. Por vezes, estes tipos de mensagens podem ser detetados como correio não solicitado.

Em segundo lugar, pode iniciar sessão na sua conta de usuário do nosso site e verificar o estado da sua encomenda.

 

Caso a sua encomenda não surja na sua conta e não tiver recebido qualquer confirmação por e-mail, recomendamos que contacte, por telefone, o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

Lamentamos, mas ao formalizar o pagamento não será possível alterar nem anular a encomenda. Caso essa situação ocorra, sugerimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Segunda a Domingo das 13h30 às 16h30 e das 20h30 às 00h30 ou escrever-nos uma mensagem no separador CONTACTO do nosso site, indicando-nos o motivo do seu contacto, cuja resposta será dada no prazo máximo de 48h.

UDON

Os noodles são a comida rápida saudável perfeita para desfrutar de uma dieta equilibrada, saudável e nutritiva. São uma fonte de hidratos de carbono que o corpo digere com facilidade, de forma a fornecer energia ao corpo. Durante séculos, a população japonesa desfrutou de excelente saúde pois baseava a sua alimentação no macarrão asiático.

 

No UDON, acreditamos que, ao adotar alguns dos hábitos alimentares orientais, alcançaremos benefícios para a nossa saúde. Os noodles são um elemento essencial desta dieta e fazem parte da nossa dieta básica.

Infelizmente, embora o UDON disponha de produtos adequados para celíacos, não podemos garantir a inexistência de vestígios, pois trabalhamos todos os produtos no mesmo espaço da cozinha. Estamos a trabalhar para poder oferecer um produto sem glúten, adequado para celíacos, o qual esperamos apresentá-lo em breve.

Todos os produtos do UDON estão sujeitos a rigorosas normas de qualidade e de rastreabilidade, desde a sua origem até serem servidos nos nossos restaurantes.

 

Para além disso, todas as nossas lojas são sujeitas periodicamente a auditorias internas e externas.

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